Toimitusehdot

 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Savon Ratsutarvike Satulavyö Oy, y-tunnus 2796915-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta ratsastustarvike.satulavyo.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit, Collector lasku. Verkkopankkien ja luottokorttien osalta maksaminen tapahtuu Paytrail:n sivuston kautta. 

Suomen Verkkomaksut

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla,Satulavyö toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail.

Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitustavat ja toimituskulut

Keräämme ja postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.  Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat toimitustavat:

Postipaketti - 6,90 eur
Nouto lähimmästä postitoimipisteestä 1-2 arkipäivän toimitusajalla paketin lähettämisestä. Postitse saat ilmoituksen paketin saapumisesta postitoimipaikkaasi.

Huom! 1.10.2017 alkaen Posti säilyttää lähetyksiä noutopisteessä 7 arkipäivää, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.
 

Matkahuollon paketti - 6,90 eur

Matkahuolto ilmoittaa paketin  saapumisesta tekstiviestillä.

 

Noutamatta jätetystä lähetyksestä perimme lähetyskulut asiakkaalta.


Nouto liikkeestä – 0,00 eur
Voit noutaa pakettisi myös ilman toimituskuluja myymälästämme. Osoite on:
Savon Ratsutarvike Satulavyö Oy

Kuninkaankatu 27

70100 Kuopio

Muistathan, että tilaus on noudettavissa vasta, kun olet saanut vahvistuksen siitä, että tilaus on kerätty ja noudettavissa.

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta tulee aina sopia myyjän kanssa etukäteen. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen. Ole yhteydessä sähköpostitse posti@satulavyo.fi tai puhelimitse numeroon 050 3310952.

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske  lisäravinteita tai nestemäisiä tuotteita (kuten linimentit, voiteet, sprayt yms.). 

Vaihdamme ja otamme vastaan palautuksena ainoastaan käyttämättömät, siistissä alkuperäispakkauksessa ja siistillä alkuperäisetiketillä (jos sellainen tuotteessa on meiltä lähtiessä ollut) varustetut puhtaat sekä myyntikelpoiset tuotteet.

Tuotteiden palautus onnistuu asiakaspalautuksena Savon Ratsutarvike Satulavyö Oy:n nimellä,

Matkahuollon palautustunnus on 9527971,

Postin palautustunnus on 647520.

 Muista liittää palautukseen mukaan pankkiyhteystietosi, jotta voimme palauttaa tuotteista maksetut rahat takaisin. Jos palautat alehintaisia tuotteita, veloitamme sinulta lähettämisestä ja palautuksesta aiheutuneet toimituskulut ( 2* 8,10= 16,20) . Verkkokaupasta ostettujen satuloiden mahdolliset palautukset maksaa asiakas itse.

 Tarjoamamme maksuton vaihto-oikeus koskee ainoastaan tuotteen vaihtamista saman tuotteen eri kokoon. Vaihto-oikeus ei koske tuotteen vaihtamista toisen väriseen tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Jos varastossamme ei ole ko tuotetta, otamme Sinuun yhteyttä tuotteen hinnan palauttamisesta tai toisen koon valitsemisesta. Satulavyö lähettää vaihtotuotteen veloituksetta kerran yhtä tilausta kohti. Mikäli tuotetta vaihdetaan useamman kerran veloitamme lähetyksestä normaalit postikulut.

Vialliset ja väärin lähetetyt tuotteet (väärin lähetetty tuote on esimerkiksi tilanteessa, kun asiakas on tilannut koon M, mutta hänelle on lähetetty koko S) vaihdamme ilman lisäkuluja. Viallisista ja väärin lähetetyistä tuotteista tulee huomauttaa seitsemän (7) päivän aikana tuotteen vastaanottamisesta.

 Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä meille välittömästi.  Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 15 €:n maksun.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Satulavyö käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.